उपभोक्ता शिकायतों में वृद्धि के बीच सरकार मंगलवार को कैब एग्रीगेटर्स के साथ बैठक करेगी

 
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उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने सोमवार को कहा कि सरकार ने ओला और उबर जैसे कैब एग्रीगेटर्स की मंगलवार को एक बैठक आमंत्रित की है ताकि शुल्क गणना, सर्ज प्राइसिंग, राइड कैंसिलेशन और ग्राहक डेटा सुरक्षा के लिए उनके द्वारा किए गए उपायों से संबंधित उनकी नीतियों को संबोधित किया जा सके।

इन प्लेटफार्मों की कथित अनुचित व्यापार प्रथाओं के बारे में उपभोक्ता शिकायतों में वृद्धि के जवाब में बैठक निर्धारित की गई थी, जैसे कि सवारी रद्द करने की नीतियां जिसमें ड्राइवर ग्राहकों को बुकिंग स्वीकार करने के बाद यात्रा रद्द करने के लिए मजबूर करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक रद्दीकरण जुर्माना का भुगतान करते हैं।


 
सिंह ने मंत्रालय के एक कार्यक्रम से इतर कहा, "हमने कैब एग्रीगेटर्स से यह जानकारी मांगी है कि वे कैंसिलेशन चार्ज और सर्ज प्राइसिंग को कैसे हैंडल करते हैं, साथ ही वे किराए की गणना कैसे करते हैं।"

उन्होंने कहा, "हमने पूछताछ की है कि दो अलग-अलग लोगों के लिए बिंदु ए से बिंदु बी तक पहुंचने के शुल्क अलग-अलग क्यों हैं।" मंत्रालय यह भी जानना चाहता है कि क्या इन राइड-हेलिंग एप्लिकेशन ने अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाए हैं।

"हमने जानकारी मांगी है।" हम उनसे इस बारे में बात करेंगे, और फिर हम तय करेंगे कि आगे क्या करना है," सचिव ने कहा।